Los desafíos de datos ocultos a los que se enfrentan los CIO en su búsqueda por acelerar los resultados comerciales

En la búsqueda de minimizar el tiempo promedio de detección (MTTD) y el tiempo promedio de resolución (MTTR), los CIO suelen enfrentarse a lo que nos gusta llamar "desafíos de datos". Puedes usar estos datos y hacer que te propulsen en la búsqueda de resultados comerciales, o pueden quedar a un costado sin hacer demasiado. Los sistemas de las organizaciones producen en masa constantemente diversos flujos de datos de logs, métricas, rastreos de aplicaciones, eventos de seguridad y perfiles de aplicaciones. Estos son reservas de información valiosa; siempre y cuando tus equipos tengan la capacidad de gestionarlos e interpretarlos de manera efectiva.

Uno de los grandes obstáculos en este proceso es la existencia de silos de datos. Estos focos aislados de información en los departamentos o sistemas pueden obstruir la detección de problemas en tiempo real y su resolución. Para agravar el problema, las inconsistencias en los datos, los perfiles de aplicaciones imprecisos y las demoras en el análisis de datos en tiempo real pueden incrementar el MTTD y MTTR, y hacer que sea más difícil lograr la resiliencia operativa. Una falta contextualización e integración de los datos puede impedir la visibilidad necesaria para la rápida identificación y resolución de problemas.

Cuando se les asigna la tarea de mejorar las experiencias de los clientes, los CIO suelen asociarla con analizar los datos de los clientes para brindar mejores servicios. Sin embargo, ese no es el único enfoque en el que deberías concentrarte. Por ejemplo, la gestión de datos y el descubrimiento de información efectivos ayudan a asegurar que los clientes puedan ubicar rápidamente la información que necesitan. La desorganización o imposibilidad de acceder a los datos puede frustrar a los clientes y afectar sus experiencias.

Del mismo modo, proteger los datos que te confiaron los clientes es un trabajo por sí mismo cuando se busca mejorar las experiencias de los clientes. Se requieren prácticas y medidas sólidas de seguridad de los datos. Pero los desafíos como la gestión ineficiente de los datos, los protocolos de seguridad desactualizados y la falta de encriptación de extremo a extremo pueden complicar este esfuerzo.

En el dominio de la mitigación de riesgos de seguridad, los datos siguen siendo un faro esencial. Tus sistemas generan de forma continua datos de eventos de seguridad que, cuando se monitorean y analizan adecuadamente, permiten la prevención proactiva de amenazas. Los obstáculos como el retraso de datos aislado o no estandarizado en el análisis en tiempo real y una infraestructura de seguridad desactualizada pueden hacer que la detección de amenazas sea una tarea imposible.

Sin embargo, más allá de la simple detección de amenazas cibernéticas, otra forma de lograr defensas efectivas requiere la encriptación de datos avanzada, auditorías regulares y controles estrictos de acceso a los datos; todos estos aspectos pueden verse comprometidos por la falta de conocimiento sobre las amenazas cibernéticas y defensas más recientes. De nuevo, todo esto se reduce a los datos y poder acceder a ellos de forma segura en tiempo real.

Abordar estos desafíos de datos puede no ser una tarea sencilla, pero es un paso necesario en tu búsqueda por mejorar la resiliencia operativa, la experiencia de los clientes y la gestión de riesgos de seguridad. Al ocuparte de estos desafíos de datos subyacentes con las herramientas adecuadas, es probable que encuentres oportunidades ocultas en los datos que previamente pasaste por alto.

Al usar una solución que puede procesar y correlacionar datos de distintos entornos en tiempo real, podrás identificar la causa raíz de una interrupción, brindar a los clientes lo que buscan de forma precisa, detectar amenazas de seguridad y mucho más. Cuando los datos están conectados a través de flujos de trabajo, puedes transformarlos a todos sin inconvenientes en resultados, en tiempo real.

De aquí en más, el recorrido incluye desmantelar silos de datos mediante una arquitectura flexible, reducir las discrepancias de datos y puntos ciegos a través de flujos de trabajo conectados, y un tiempo rápido para obtener resultados gracias a tiempos de procesamiento que toman segundos en lugar de horas.

Comienza el recorrido para liberar todo el potencial de los datos de tu organización. Descarga nuestra guía para poner tus datos a trabajar a fin de mitigar los riesgos de seguridad, mejorar la resiliencia operativa y elevar las experiencias de los clientes.