¿Qué es la búsqueda empresarial?

Definición de búsqueda empresarial

Un software de búsqueda empresarial, o de búsqueda corporativa, es una solución para encontrar datos e información dentro de una organización empresarial. El contenido puede ser datos estructurados o no estructurados, como imágenes de productos o métricas de datos comerciales internos. El software de búsqueda empresarial se utiliza para aplicaciones de búsqueda, como apps para web, comercio electrónico, bases de conocimientos y de servicio al cliente.

La búsqueda empresarial permite a los usuarios encontrar rápidamente contenido en tu sitio, lo que contribuye a la productividad y la eficiencia. Puede estar orientado al cliente, como una barra de búsqueda que permite a los usuarios explorar el contenido de tu sitio web. O puede ser interno: lo utiliza tu equipo para acceder a información comercial, documentos y todos los aspectos prácticos de la pila tecnológica, los datos y los logs.


¿Cómo funciona la búsqueda empresarial?

La búsqueda empresarial funciona permitiendo que los datos se indexen, consulten y muestren a usuarios autorizados. Funciona como cualquier otro motor de búsqueda, pero se limita al contenido relacionado con una empresa determinada (a menudo, contenido interno).

A menudo, con la ayuda de un rastreador web, un motor de búsqueda empresarial puede funcionar en tres fases:

  1. Exploración: También conocida como fase de recopilación, esta es la fase en la que un motor de búsqueda empresarial desplegará un rastreador web para explorar o “rastrear” sitios y directorios en busca de datos. Luego, el rastreador web empresarial extrae los datos para indexarlos.
  2. Indexación: Una vez que el rastreador web empresarial extrae los datos, se clasifican en índices o bases de datos relacionales. Esto hace que los datos se puedan encontrar cuando se consultan. Durante la fase de indexación, el motor de búsqueda también puede realizar otros procesos, como la extracción de metadatos y el resumen automático. Estos procesos también mejoran la capacidad de encontrar la información. La indexación también puede realizarse a través de API o conectores (nativos, que se administran completamente o que se autoadministran mediante marcos personalizables) que sincronizan datos desde una fuente de datos con tu despliegue.
  3. Búsqueda: Una vez indexados los datos, los usuarios finales pueden consultarlos. En una empresa, los empleados pueden buscar información, archivos y documentos y recibir respuestas según sus autorizaciones o permisos. Los clientes pueden consultar información comercial y de productos o buscar respuestas a preguntas frecuentes. Para responder a una consulta, un motor de búsqueda revisará los índices y buscará coincidencias.

Sin embargo, no todas las búsquedas tienen que realizarse con un rastreador web, aunque sea la forma más sencilla. Las capas de personalización pueden complementar estas fases. Con soluciones como Elasticsearch,un las pipelines de ingesta te permiten transformar los datos para crear consistencia incluso antes de indexarlos. Con determinadas soluciones de búsqueda empresarial, el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y el machine learning (ML) se utilizan para identificar y proporcionar resultados relevantes a las consultas.


Beneficios de implementar una herramienta de búsqueda empresarial

La eficiencia y la productividad son factores clave para implementar la búsqueda empresarial. Internamente, la búsqueda empresarial permite a los trabajadores encontrar rápido la información relevante necesaria para completar las tareas, lo que aumenta la productividad.

Externamente, la búsqueda empresarial también puede traducirse en rentabilidad. Es más probable que la búsqueda empresarial orientada al cliente convierta a un comprador que navega en un comprador. Mejorando la experiencia de los clientes en el sitio, haciendo que las preguntas frecuentes sean fácilmente accesibles o brindando información o sugerencias relevantes sobre productos, la búsqueda empresarial desempeña un papel fundamental en la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca.


Búsqueda empresarial con Elasticsearch

Elastic ofrece búsqueda empresarial con Elasticsearch, una plataforma de búsqueda flexible y fácil de configurar que permite a los desarrolladores crear experiencias de búsqueda para cumplir con los requisitos comerciales y desplegarlas en cualquier lugar.

Con Elastic, los equipos de desarrollo pueden crear experiencias de búsqueda orientadas al cliente que sean fáciles de usar y aprovechen el poder de la IA. Elastic también ofrece búsqueda en el lugar de trabajo para búsquedas empresariales internas, lo que ayuda a los equipos a aumentar la productividad y la eficiencia mediante el intercambio de conocimientos y la recuperación de contenidos.

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Recursos de búsqueda empresarial


Preguntas frecuentes sobre búsqueda empresarial

¿Cuál es la diferencia entre la búsqueda empresarial y Elasticsearch?

La búsqueda empresarial es el término amplio para buscar datos e información dentro de una organización empresarial. Elasticsearch es la tecnología de plataforma de búsqueda de Elastic.