Elastic-Support

Designated Support Engineer (DSE)

Elastic-Support-Techniker:innen, die sich bestens mit Ihrer spezifischen Umgebung auskennen, unterstützen Sie proaktiv bei Ihrer Arbeit. Mit einem DSE-Abonnement erhalten Sie fokussierte Case-Management-Lösungen, die auf Ihre konkreten Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

  • Technisches Onboarding
  • Monatliche Fallberichte
  • Monatliche Check-in-Meetings
  • Support Case Management
  • Check-in-Meetings beim Erreichen wichtiger Meilensteine

Personalisierter Support

Spezialisierter Support

Lassen Sie sich von hochspezialisierten Support-Techniker:innen helfen, die Ihre Umgebung kennen und mit Ihrer Architektur, Ihren Anforderungen und Ihren Zielen vertraut sind. Designated Support Engineers stehen in regelmäßigem Kontakt mit Ihren Teams, damit Ihr Geschäft optimal vorankommt.

PROAKTIVER SUPPORT

Unterstützung durch Expert:innen

  • Integration des Elastic-Supports in Ihr Team

    Sie können den Elastic-Support in Ihr Team integrieren und so stets auf die Expertise zugreifen, die Sie für Ihre Architektur, Ihre Anwendungsfälle und Ihre Ziele benötigen.

  • Auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Support-Optionen

    Ihr Designated Support Engineer hilft Ihnen bei allen Fragen zu Ihrer Lösung oder Ihrem Anwendungsfall, ganz gleich, ob Sie Ihr Deployment bei Elastic Cloud haben oder selbst verwalten.

Support und Richtlinien

In diesen Ressourcen erfahren Sie, wie Sie möglichst schnell Hilfe erhalten und welche Richtlinien für die Support-Services gelten.

Richtlinie zu den Elastic Support-Services
(Selbstverwaltete Deployments)

Erfahren Sie, wie der Elastic-Support bei selbstverwalteten Deployments funktioniert.

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Richtlinie zu den Elastic Support-Services
(Elastic Cloud-Deployments)

Machen Sie sich damit vertraut, wie der Elastic Support bei Cloud-Deployments funktioniert.

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End-of-Life-Richtlinie (EOL)

Finden Sie heraus, wie lange ältere Versionen gepflegt und unterstützt werden.

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Support-Matrix

Entdecken Sie die Liste der Plattform- und Software-Konfigurationen, für die wir Elastic-Support anbieten.

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