Suporte da Elastic

Engenheiro de suporte designado (DSE)

Conte com o suporte proativo de engenheiros que já conhecem o seu ambiente exclusivo. Ao se inscrever, você recebe resoluções de gerenciamento de casos específicas, voltadas para suas necessidades de negócios.

  • Integração técnica
  • Relatórios de casos mensais
  • Reuniões mensais de cadência
  • Gerenciamento de casos de suporte
  • Verificação de marcos importantes

Suporte personalizado

Suporte especializado

Beneficie-se do atendimento prestado por engenheiros de suporte altamente especializados que conhecem bem seu ambiente e estão familiarizados com a arquitetura, as necessidades e os objetivos da sua empresa. Os engenheiros de suporte designados interagem com suas equipes regularmente para manter suas operações em ordem.

SUPORTE PROATIVO

Conte com a ajuda dos especialistas

  • Integre o suporte da Elastic à sua equipe

    Perceba os benefícios mais rapidamente tendo o suporte da Elastic como um membro da sua equipe, com todo o conhecimento necessário em relação a sua arquitetura, casos de uso e objetivos.

  • Use um suporte sob medida para sua empresa

    Acione seu engenheiro de suporte designado para qualquer solução ou caso de uso, seja no Elastic Cloud ou em uma implantação autogerenciada.

Suporte e políticas

Confira estes recursos para saber a melhor maneira de obter a ajuda necessária, bem como para obter mais informações sobre as políticas da Elastic.

Política de Serviços de Suporte da Elastic
(autogerenciado)

Saiba como o suporte autogerenciado da Elastic funciona quando você utiliza os serviços de suporte.

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Política de Serviços de Suporte da Elastic
(Elastic Cloud)

Compreenda melhor como o suporte na nuvem da Elastic funciona quando você utiliza os serviços de suporte.

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Política de Fim de Vida Útil (EOL)

Consulte por quanto tempo as versões mais antigas têm manutenção e suporte.

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Matriz de suporte

Confira as configurações de plataforma e software qualificadas para suporte nas ofertas de suporte da Elastic.

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