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ServiceNow e Elastic

Alinhe e informe suas equipes, de cima a baixo.

Introdução ao Elasticsearch: armazene, busque e analise com o Elastic Stack gratuito e aberto.

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Introdução ao ELK: comece a trabalhar com logs, métricas, ingestão de dados e visualizações customizadas no Kibana.

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Introdução ao Elastic Cloud: execute a sua primeira implantação.

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Simplifique os fluxos de trabalho com o Elastic e a ServiceNow

Inúmeras organizações dependem dos produtos do Elastic Stack e do ServiceNow — IT Service Management (ITSM), Security Operations (SecOps) e IT Operations Management (ITOM) — para persistir em suas missões de forma efetiva, eficiente e com risco reduzido. Integrações nativas entre as plataformas ajudam as organizações a aproveitar ao máximo seus dados e capacitar seu pessoal.

Conecte o ServiceNow com o Elastic para simplificar os fluxos de trabalho e melhorar a produtividade da equipe com:

  • Aplicações certificadas do ServiceNow na loja de apps para ITSM e SecOps, conectando-se com os fluxos de trabalho do sistema de alertas e do gerenciamento de casos do Elastic
  • Integração nativa para ITOM, conectando-se com o fluxo de trabalho do sistema de alertas do Elastic
  • Conector do Elastic Search para o ServiceNow, deixando as informações armazenadas no ServiceNow acessíveis com uma simples busca

ServiceNow e Elastic impulsionam a observabilidade

Ao integrar o Observability da Elastic com o ServiceNow (ITSM e ITOM), as organizações podem padronizar e otimizar os fluxos de trabalho de gerenciamento de incidentes e facilitar a colaboração dentro das equipes de ITOps, DevOps e SRE e também entre elas. As integrações equipam as organizações para resolver rapidamente os problemas operacionais, encaminhando automaticamente alertas do Elastic para o ServiceNow ITSM e ITOM, gerando incidentes do ServiceNow correspondentes.

Captura de tela do ServiceNow

O ServiceNow e o Elastic alimentam as operações de segurança

O Elastic Security acelera a investigação e a resposta via integrações com o ServiceNow SecOps e o ServiceNow ITSM. As integrações reduzem o risco assegurando uma comunicação clara entre as equipes de segurança, de respostas a incidentes e outras associadas, o que alinha os fluxos de trabalho e permite a medição do MTTR e de métricas relacionadas. As integrações vinculam o ServiceNow com duas funções centrais do Elastic Stack:

  • A conexão dos alertas permite aos administradores configurar o encaminhamento de alertas individuais do Elastic para o ServiceNow e automatizar a criação de incidentes do ServiceNow correspondentes, diminuindo o intervalo entre a detecção e a resposta.
  • A conexão do gerenciamento de casos permite aos profissionais escalar rapidamente os casos do Elastic (incluindo detalhes do caso, observáveis notas do analista e braços associados) em incidentes do ServiceNow, o que aumenta a produtividade da equipe.
Captura de tela do ServiceNow

Essa integração fornece aos analistas acesso direto às informações vitais mantidas no ServiceNow. A solução amplia o conhecimento de analistas individuais com a experiência e os recursos da organização de forma geral, tudo por meio de uma busca simples. No processo, a solução promove o aprendizado e a colaboração entre as equipes.

Investigando um ataque a uma aplicação? Busque simultaneamente no Jira e no GitHub. Precisa saber quem trabalha onde? Consulte o Confluence, o Google Drive e as fontes customizadas adicionadas com a nossa API de conector pré-criada. E faça tudo a partir de um único console, buscando rapidamente informações valiosas de todo o seu ecossistema, não importa onde estejam. Um conector pré-criado facilita a implementação, e o poder combinado do ServiceNow e do Elastic Search torna isso possível.

Captura de tela do ServiceNow e do Workplace Search

Saiba mais

Confira os recursos técnicos a seguir (em inglês) ou entre em contato com a sua equipe de campo local da Elastic para saber mais sobre essas integrações.