Cinco conclusiones clave de innovación y el cloud de ING y Google Cloud

La industria de los servicios financieros sigue siendo uno de los sectores más complejos para la transformación digital. Los líderes buscan impulsar el cambio, liberar los datos y acelerar el crecimiento, y además respetar el entorno de cumplimiento y normativo que cambia rápidamente. Los especialistas de la industria buscan nuevas herramientas que ayuden a dar un salto a entornos más ágiles y favorables para la innovación. 

En nuestro webinar de servicios financieros más reciente, hablamos sobre el cloud y la velocidad de la innovación con ING y Google Cloud. En el panel estuvieron Jerome Tagliaferri, propietario del producto ELK como servicio en ING, y Özgür Kuru, ingeniero de clientes en Google Cloud que lidera la práctica de gestión de datos en la región nórdica. 

En el grupo surgieron varias ideas y recomendaciones excelentes, estas son solo algunas.

Todo comienza (o termina) con la confianza

"La industria de los servicios financieros se basa en la confianza; los datos deben estar seguros, ser accesibles y ser confiables en todo momento", indica Özgür Kuru de Google Cloud. Sin embargo, un momento de vulnerabilidad puede llevar a un grave daño en la reputación para cualquier institución financiera. "No confíes en nada; la seguridad debe controlarse en cada capa", explica Özgür.

¿Cómo creas un entorno de confianza sin limitar la creatividad? Bueno, primero debes considerar la confianza y la seguridad al inicio de la creación de tu servicio. "Si no piensas en esto desde el inicio, te encontrarás con grandes problemas más adelante", dice Jerome Tagliaferri de ING. Para Jerome, las herramientas y los procesos que está creando en ING ven la confianza como la pieza central para el desarrollo futuro. Indica que una forma de lograr esto es creando canales de comunicación por anticipado y diseñando arquitectura en torno a estos canales de comunicación. "Mientras más puedas incrustarlos en la tecnología en sí, más fácil será para el usuario final y, con suerte, para el proveedor de servicios", agrega Jerome. 

Los panelistas también estuvieron de acuerdo en que si bien los procesos y las herramientas deben ser fáciles de usar y comprender, deben incluir muchos matices. "La dimensión de la confianza es algo que valoramos mucho (queremos que sea simple, pero sin ignorar la complejidad), nos esmeramos mucho en eso en Elastic" explica Arno Van de Velde de Elastic. 

La sobrecarga de datos existe, pero se puede controlar

Sin importar tu rol en la industria, la mayoría de los profesionales están de acuerdo: están inundados de datos. En el caso de los profesionales de IT, los costos de almacenamiento de datos se redujeron drásticamente en los últimos años, pero el procesamiento aún puede ser costoso. Sin embargo, el verdadero costo es el agotamiento de recursos y tiempo que crea la sobrecarga de datos, y lo que es más importante, la imposibilidad de aprovecharlos para obtener información. "El mayor obstáculo es pasar de los datos a la verdadera información y decisiones", dice Morten Fano de Elastic.

Sin embargo hay algunas formas excelentes de aprovechar al máximo los datos y evitar la sobrecarga. Özgür, por ejemplo, recomienda prestar más atención a los metadatos: "Los metadatos se están volviendo cada vez más importantes. Recolecta metadatos de varias fuentes para estar por encima de la sobrecarga de datos". Además de observar los datos en sí, es fundamental adoptar herramientas que ayuden a simplificarlos. "Para resolver la sobrecarga de datos, incorpóralos en el software en sí. Proporciona herramientas y características para extraer más calidad de los sets de datos", agrega Jerome. 

Aprovecha al máximo los logs

Para muchos clientes en el ámbito de los servicios financieros, gestionar sus logs es el primer y principal requisito de la industria regulatoria. Sin embargo, como todos los tecnólogos saben, necesitarás acceder a tus logs para un problema o caso de uso en particular. Para aprovechar al máximo los logs, Jerome recomienda observar las categorías: "Piensa primero en tu caso de uso. Ten una solución a mano en la que puedas guardar ciertos logs para más tarde". Continúa: "Piensa en lo que verdaderamente necesitas y lo que realmente deseas". Özgür concuerda: "A veces, no sabes qué buscas hasta que lo necesitas. Debería haber procesos de gestión de datos con políticas de retención, archivado y eliminación sólidas, y la tecnología en el cloud lo permite actualmente: puedes almacenar sin problemas tus datos en diferentes niveles de almacenamiento según la frecuencia de acceso para optimizar los costos".

Existen otras formas en las que puedes aprovechar al máximo tus logs, en especial mientras se capturan en tiempo real. Una forma en la que Elastic ayuda con esto es a través del machine learning. "Una de nuestras opciones de machine learning más recientes es la capacidad de revelar mensajes de log inusuales. Puedes ser un poco más inteligente y almacenarlos y enfocarte en ellos", explica Arno. 

¿Cumplimiento para impulsar la innovación?

Como ya mencionamos, uno de los aspectos más fundamentales de crear tecnología y procesos nuevos es mantener en mente el cumplimiento al inicio. "Si olvidas alguna de las normas de cumplimiento en un principio, tú y tu equipo pagarán por ello", dice Jerome. Es por eso que los profesionales de la tecnología y los gerentes de producto incorporan más socios para impulsar la alineación. "Si trabajas en el sector financiero, tener un ingeniero de seguridad y un ingeniero de cumplimiento a tu lado puede ahorrar mucho tiempo, dinero y más", agrega Jerome.

Hay otro modo de contemplar el cumplimiento, en el que todos los panelistas estuvieron de acuerdo. Los profesionales de la industria que buscan crear productos nuevos en línea con los desafíos normativos realmente crean para el futuro. "Los desafíos normativos aumentan paradójicamente la velocidad de la innovación. Es una conversación muy activa con la gerencia de productos, en la que dedicamos mucho tiempo e innovación para que la regulación sea fácil para todos", explica Özgür. Morten también está observando esto en muchos clientes de Elastic. "Muchos clientes que han sido pioneros en abordar los desafíos normativos ahora pueden avanzar con bastante rapidez en la migración de cargas de trabajo al cloud".

Google Cloud y Elastic son mejores juntas

Google Cloud y Elastic tienen una relación continua que permite a los clientes aprovechar los servicios innovadores que está desarrollando Google y las soluciones impulsadas por la búsqueda de Elastic. Google brinda el punto de encuentro perfecto para las tecnologías open source y, por lo tanto, los servicios de Elastic pueden desplegarse en 17 regiones de GCP. Ejecutar Elastic en Google Cloud permite obtener los beneficios de la facturación sin inconvenientes, servicios totalmente gestionados, la mejor seguridad en su clase y características de búsqueda de Elastic fundamentales. 

La integración fácil también es una de las ventajas esenciales, que permite a los clientes de servicios financieros hacer uso pleno de los datos. "Los datos de diversas fuentes y formatos deben analizarse a la velocidad de la luz; esto hace que la FSI sea una industria de uso intensivo de los datos, y allí es donde la unión de Elastic y GCP adquiere sentido", explica Özgür. "Imagina casos de uso como ESG (ambiental, social y de gobernanza) o KYC (conoce a tu cliente) en los que debes combinar análisis numéricos con información derivada de fuentes de noticias". En estos escenarios, aprovechar el poder de Elastic con los servicios de Google Cloud, como BigQuery, puede resultar muy efectivo para obtener más información a partir de tus datos.

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