Desarrollar el futuro de la robótica para el lavado de ropa con Elastic

Inwatec ApS es una empresa de robótica danesa que desarrolla software avanzado y máquinas inteligentes para automatizar los flujos de trabajo en la industria del lavado de ropa industrial. Inwatec brinda servicios a grupos de lavado de ropa europeos, asiáticos y americanos con el objetivo de desarrollar máquinas innovadoras que contribuyan a la automatización y al crecimiento comercial. Sus equipos clasifican los artículos por características como color y peso, y también evitan que ingresen en las máquinas de lavado objetos extraños, como bolígrafos, jeringas, herramientas e incluso municiones.

Inwatec tiene un equipo de alto rendimiento dedicado a la producción, la ingeniería y la ingeniería de software, cuya tarea es desarrollar tecnología actual y futura para el mercado. Para ayudar a garantizar la calidad de sus productos y obtener nueva información, Inwatec recurrió a Elastic^®, se desplegó a través de Elastic Cloud en AWS para ayudar a modernizar la recopilación de logs. La recopilación de logs previa de Inwatec consistía solo en archivos de log sin procesar. Si se necesitaba información, un ingeniero de software debía escribir un regex para extraer los datos de ellos. Mediante la implementación de Elastic, el equipo pudo obtener información a partir de sus logs rápidamente y a escala. Esto le permitió al equipo mantener su propia tecnología con un alto rendimiento, resolver errores con rapidez y reducir el MTTR.

A partir de este éxito original con Elastic, el equipo se enfocó en otras áreas que podrían beneficiarse de una recopilación de datos rápida e intuitiva. Esto se tradujo en un componente central de los productos de Inwatec: un sistema de pantalla que permite al operador o gerente de planta ver las métricas de rendimiento, como el total acumulado con la cantidad de artículos clasificados a través de las máquinas de Inwatec. Esto los ayuda a hacer un seguimiento de la rapidez de funcionamiento de la máquina y cuántos artículos se recopilaron (o faltan) para lavar. Sin embargo, las métricas de rendimiento originales en el panel PLC contenían solo datos de rendimiento, por lo que el gerente de la planta debía ir hasta la máquina a leer la cantidad e ingresarla manualmente en Excel. Inwatec decidió aprovechar Elastic como herramienta esencial para ayudar al gerente de producción de lavado a obtener información valiosa del rendimiento de su sistema Inwatec, dónde hay cuellos de botella y cómo aliviarlos. Con Elastic, Inwatec podía abrir un puerto en la red local, y el gerente de planta podía ver las estadísticas (y los datos históricos) directamente desde su oficina. El rendimiento de Elastic, junto con la facilidad de uso de Kibana^®, fueron fundamentales para asegurar el mejor resultado posible para el cliente.

Cuando un cliente tiene un problema con su sistema, es primordial resolverlo rápido para volver a poner sus operaciones en marcha. Inwatec necesitaba una forma de recopilar una cantidad cada vez mayor de datos de telemetría de sus máquinas en el campo. Elastic se implementó para ayudar al departamento de servicio de atención al cliente de Inwatec en la solución de problemas de rendimiento y en la localización de sitios en los que se podrían atascar artículos a fin de restablecer rápidamente el lavado tras una avería. Esto también permite al equipo de servicio identificar las piezas de repuesto correctas y enviarlas al cliente con rapidez.

El equipo mecánico también está usando Elastic para ver qué parte del sistema se puede optimizar y para validar el rendimiento de un módulo recopilando estadísticas de la vida real en sus sistemas. Si se determina que el inconveniente es un problema de software, Elastic puede ayudar al equipo de OT a hallar la causa raíz a través de un análisis rápido de logs. Esto ayuda a resolver rápido los problemas de los clientes.

Elastic ayuda a Inwatec a innovar y crear mejores productos proporcionando acceso rápido a datos de calidad e información sobre el rendimiento de sus productos al instante. El equipo puede realizar ajustes o cambios de diseño y observar el impacto al día siguiente sobre estadísticas reales de artículos reales que avanzan en el sistema. Elastic incluso está ayudando al equipo a impulsar el crecimiento de los ingresos gracias a que es una excelente herramienta de marketing. Los clientes potenciales pueden simplemente visitar una lavandería y presionar el "botón Kibana" para ver el poder de los productos de Inwatec y todos los datos que pasan por el sistema.

En el futuro, Inwatec anticipa aprovechar Elastic para más casos de uso, como mantenimiento predictivo. Esto permitirá al equipo realizar ajustes y reparaciones de forma proactiva antes de que ocurra un fallo. Su visión consiste en que Elastic haga una predicción del riesgo de falla de la mayoría de los componentes del sistema, además de la ganancia de rendimiento estimada si una parte gastada se reemplaza hoy.