Wie Sie Ihre ungenutzten Daten in Echtzeit nutzen können, um Ihr Geschäft zu transformieren

Geschäftskontinuität sicherstellen, das Unternehmen vor Cyberrisiken schützen und für zufriedene Kund:innen und Mitarbeiter:innen sorgen – all dies geht, wenn Sie Ihre Daten in Echtzeit nutzen. Die Daten sind da, sie müssen nur genutzt werden. In einer aktuellen Studie gaben 80 % der befragten Unternehmen an, dass sie durch Echtzeit-Datenanalysen Umsatzsteigerungen verzeichnen konnten. 

Warum aber sind Daten der Schlüssel zur Lösung dieser allumfassenden, komplexen Geschäftsprobleme? Weil sehr viele Ihrer geschäftlichen Probleme in Wirklichkeit nur verkappte Datenprobleme sind. Sehen wir uns einige dieser Probleme genauer an und sprechen wir darüber, wie Sie sie lösen können.

Geschäftsprobleme sind eigentlich Datenprobleme

Datenproblem Nr. 1: Ihre Unternehmensanwendungen und Ihre Infrastruktur müssen optimiert werden, um verfügbarer und leistungsfähiger zu werden. Stellen Sie sich vor, Sie leiteten die IT eines Streaming-Dienstes und das Staffelfinale der beliebtesten und meistdiskutierten Serie auf Ihrer Plattform wurde gerade veröffentlicht. Und plötzlich bricht der Dienst zusammen. Twitter ist außer sich. Ihre Teams rufen an. Alles um Sie herum tobt. Sie können beobachten, wie Fans aktiv abwandern und aus Frust sogar ihr Abonnement kündigen (mehr als 60 % der Ausfälle kosten mindestens 100.000 USD und 15 % sogar über 1 Million USD). 

Wenn wir die Zeit hier einmal zurückdrehen und uns die Daten ansehen, die zu diesem ungeplanten Ausfall geführt haben, wird schnell klar, dass es Anzeichen dafür gab, dass die Systeme an ihre Kapazitätsgrenzen stoßen und dass dies ein Systemausfall mit Ansage ist. Wenn Ihr Streaming-Dienst seine Daten jederzeit in Echtzeit beobachtet hätte, hätte dieses filmreife Katastrophenszenario verhindert werden können. 

Datenproblem Nr. 2: Angesichts des Tempos der Zunahme von Cyberbedrohungen – 2021 lag die Rate bei 50 % pro Woche (und obwohl für 2022 noch keine Zahlen vorliegen, müssen wir wohl davon ausgehen, dass die Zahl der Angriffe weiter gestiegen ist) – müssen Unternehmen alles in ihrer Macht Stehende tun, um Bedrohungen schnell erkennen und bekämpfen zu können. Ich bin mir recht sicher, dass auch eines der Unternehmen, mit denen Sie zu tun haben, allein in den letzten sechs Monaten Opfer eines Cyberangriffs geworden ist. Aus den Daten all dieser Unternehmen wäre zum Zeitpunkt des Angriffs ersichtlich gewesen, dass sich da etwas zusammenbraut. Wären sie in der Lage gewesen, in Echtzeit aus diesen Daten zu lernen, hätten sie die Bedrohungen möglicherweise stoppen oder zumindest den verursachten Schaden in Grenzen halten können. 

Datenproblem Nr. 3: Kundinnen und Kunden erwarten immer mehr, was es erforderlich macht, ihre Bedürfnisse zu antizipieren und die User Experience zu personalisieren. Eine von Wakefield Research durchgeführte Umfrage unter Einzelhandelskund:innen hat ergeben, dass 75 % der Online-Käufer:innen sofort zu einem anderen Händler abwandern würden, wenn die von ihnen genutzte Website Suchergebnisse lieferte, die nicht genau dem entsprechen, wonach sie gesucht haben. 

Aber auch auf Seiten der Beschäftigten steigen die Erwartungen. Sie möchten ohne viel Umstände finden können, wonach sie suchen, um Probleme schnell lösen und sich komplizierteren Projekten zuwenden zu können. Wenn Beschäftigte nicht die gewünschten Informationen, Dateien oder Daten finden, drohen Produktivitätsverluste, Genauigkeitsprobleme, ein Sinken der Arbeitsmoral und ein Verlust der Glaubwürdigkeit für das Unternehmen, weil dessen eigene Leute nicht in der Lage sind, den Kund:innen zu helfen. Das ist ein Datenproblem.

Wie also können Sie Ihre Daten nutzen und solche Datenprobleme lösen?

Wenn alle diese Probleme Datenprobleme sind, wie lassen sie sich dann am besten auf einen Schlag lösen? Eine zentralisierte, Suche-basierte Plattform bietet Ihnen eine Vielzahl von Vorteilen:

1. Sie können alle Ihre Daten erfassen. Sie müssen alle Ihre verschiedenen Daten erfassen, gleich aus welcher Umgebung und welcher Quelle und unabhängig davon, ob diese computer- oder nutzergeneriert sind. Die Daten müssen schnell an einem zentralen Ort zusammengeführt werden – auch richtig große Datenbestände. Man kann nie wissen, ob sich in Logdaten unbefugte Anmeldeversuche verbergen oder ob sich einfach nur jemand mal wieder beim besten Willen nicht an sein Passwort erinnern kann. Gewissheit gibt es nur dann, wenn Sie alle Ihre Daten erfassen und Sie durchsuchbar und analysierbar machen (siehe nächster Punkt).

2. Sie können Ihre Daten durchsuchbar und analysierbar machen. Damit Sie Ihre Daten wirklich nutzen können, müssen Sie sie durchsuchen und analysieren können. Man weiß erst, welche Daten nützlich und für den jeweiligen Zweck relevant sind, wenn man sie kennt. Wenn Daten durchsuchbar und analysierbar sind, kann in ihnen nach den gewünschten Informationen gesucht werden – ob es um Anzeichen für Einbruchversuche, beschädigte Dateien oder darum geht, erfolglose Anmeldeversuche zu finden (wie oben beschrieben). Und zu guter Letzt …

3. Sie können Ihre Daten untersuchbar machen. Um die Ergebnisse untersuchbar zu machen, sollten Sie sie visualisieren und Ihre Daten in ein Format bringen, das Ihnen bei Ihren Entscheidungen und beim schnellen Handeln hilft. Wenn Sie für Ihre Daten über 400 Datenquellen nutzen und für deren Verwaltung mehr als 300 Anwendungen heranziehen, benötigen Sie eine Möglichkeit, die wirklich relevanten Informationen in Echtzeit zu finden. Das wirkt sich darauf aus, wie lange es dauert, Erkenntnisse aus all diesen Daten zu gewinnen und damit, wie schnell Sie reagieren können. 

Warum für all diese Schritte eine zentralisierte, Suche-basierte Plattform? Stellen Sie sich vor, Ihr Analytics-Team nutzt in Silos eingeschlossene Datenquellen, für deren Nutzung jeweils unterschiedliche Tools benötigt werden. In so einem Fall muss das Team jedes dieser Tools durchgehen und manuell für Kontext sorgen. Das kostet alle Beteiligten Zeit und macht Ihr Unternehmen anfällig für Sicherheitsrisiken. 

Wenn Sie hingegen Ihre Daten nahtlos auf einer zentralen Plattform erkunden können, können Sie Ihre Suchvorgänge iterativ verfeinern und Ihre Datenerkenntnisse in Echtzeit mit Relevanz versehen. Das wiederum ermöglicht es Ihnen, sich umfassender um geschäftliche Herausforderungen, Chancen und Prioritäten zu kümmern, wie z. B. die Verbesserung der Customer Experience, die Erhöhung der Resilienz und die Verringerung von Sicherheitsrisiken – und das alles mit einer Ressource, die Sie bereits haben: Ihren Daten.

Mehr zum Thema finden Sie in unserem ultimativen E‑Book-Leitfaden zur optimalen Nutzung Ihrer Daten.