Die Suche nach geschäftskritischen Dateien eine große Herausforderung für Mitarbeiter – Eine bessere Suchfunktion ist die Lösung.
Noch bevor wir wegen COVID-19 praktisch alle mehr oder weniger virtuell arbeiten mussten, hatten viele Organisationen Unmengen von Inhalten, die über zahllose Teams und Dutzende oder sogar Hunderte von Apps verstreut waren. Aber jetzt haben neue Studien die wahren Kosten für mangelhafte Mitarbeitererlebnisse in Unternehmen gezeigt: Produktivität, Selbstvertrauen und Geschäftschancen.
Gemischte Arbeitsumgebungen werden uns vermutlich erhalten bleiben, und 58 % der 1.000 von Wakefield Research im Auftrag von Elastic befragten Spezialisten nannten die Suche nach Dokumenten als eines der wichtigsten Probleme im Homeoffice. Außerdem gaben 81 % an, dass Sie Schwierigkeiten beim Auffinden von Dokumenten haben, wenn Sie von ihrem Chef oder einem Kunden unter Druck gesetzt werden. Arbeitgeber suchen in diesem neuen Zeitalter nach neuen Wachstumschancen, und das verteilte Arbeitsmodell ist auch weiterhin sehr gefragt. Darum müssen Unternehmenslenker ihre Mitarbeiter in die Lage versetzen, eine der wichtigsten Fragen zu beantworten: Können Sie diese Datei für mich finden?
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Produktivitätseinbußen
Es überrascht kaum, wie stark sich die bei der Suche nach Dokumenten und Dateien verschwendete Zeit auf die Produktivität der Mitarbeiter auswirkt: 54 % der Teilnehmer gaben an, dass sie mehr Zeit mit der Suche nach Dokumenten als mit dem Beantworten von E-Mails verbringen. Bei der Remote-Arbeit steigt dieser Wert sogar auf 60 %. Dieser Zeit- und Energieaufwand könnte dafür eingesetzt werden, Unternehmensprozesse zu verbessern, Arbeitsbereiche produktiver zu gestalten oder sich auf Besprechungen vorzubereiten.
Mangel an Selbstvertrauen
Wenn Mitarbeiter dringend benötigte Informationen nicht zeitnah finden können, gehen dabei nicht nur Zeit und Produktivität verloren, sondern die Mitarbeiter bekommen auch das Gefühl, dass sie nicht ihre beste Leistung zeigen können. Mehr als 80 % der befragten Experten hatten schon einmal Schwierigkeiten, Dateien oder Dokumente zu finden, die sie dringend gebraucht hätten, um sich vor Kritik oder negativen Folgen gegenüber ihren Vorgesetzten oder Kunden zu schützen. In 31 % der Fälle passiert dies sogar regelmäßig. Ohne eine effektive Workplace Search-Lösung fehlt den Mitarbeitern das notwendige Selbstbewusstsein, um mit anspruchsvollen Situationen fertigzuwerden oder im richtigen Moment einen guten Eindruck zu machen.
Entgangene Geschäftschancen
Entgangene Geschäftschancen sind möglicherweise die gravierendste Folge von mangelhaften Sucherlebnissen. Beinahe ein Drittel aller befragten Experten gab an, dass sie mehr Zeit für ihre berufliche Weiterbildung investieren würden, wenn sie weniger Zeit mit der Suche nach Dateien und Dokumenten verbringen müssten. 26 % gaben an, dass sich bessere Beziehungen zu Kunden und Kollegen wünschen. Schwierigkeiten bei der Informationssuche wirken sich nicht nur negativ auf Zeit, Produktivität und Selbstvertrauen der Mitarbeiter aus, sondern rauben ihnen wortwörtlich auch Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung.
Unified Workplace Search ist die Lösung
Wie können Unternehmen angesichts der ständigen Zunahme von virtuellen Arbeitsplätzen also dafür sorgen, dass ihre Teams die benötigten Inhalte jederzeit finden? Dieses Problem ist weithin bekannt: 58 % der befragten Experten halten die Auffindbarkeit von Inhalten für eines der drei wichtigsten Probleme bei der Remote-Arbeit, und für 41 % aller Manager sehen ist es das wichtigste Problem.
Die Lösung ist eine gute Suchfunktion. Mit einer Suchfunktion können Teams die benötigten Inhalte jederzeit finden, motivierter arbeiten, weniger Inhalte unnötig duplizieren und die Produktivität steigern. Und mit einer Unified Workplace Search-Lösung erhalten Teams eine zentrale Anlaufstelle für Antworten, müssen nicht mehr aufwändig nach Dokumenten suchen und können sich wichtigeren Aufgaben zuwenden.
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