利用 AI 驱动型搜索变革客户支持：IT 领导者的操作手册

翻遍帮助论坛苦苦寻觅答案的日子已经过去：如今的客户期望快速轻松地找到所需答案和支持。

利用 AI 驱动的搜索工具——以其闪电般的速度、自然的对话能力和卓越的数据收集能力——确保您的自助支持工具能预判客户需求，呈现相关且个性化的内容。

本操作手册包含最佳实践、真实案例和专家提供的可行建议，清晰阐释了搜索功能如何决定现代客户支持的成败。探索 AI 搜索的强大能力，了解如何将其融入用户体验以提升客户满意度、信任度和忠诚度。

亮点

• 创建无缝、个性化的自助支持体验，帮助客户自助
• 掌握在用户意识到需求前就精准呈现关键内容的最佳方式
• 挖掘搜索数据，发现对客户需求的关键见解
• 学习顶尖企业如何运用 AI 搜索工具提升客户满意度并降低流失率
• 了解如何跟上最新技术和客户不断变化的期望

其他资源

• 了解 Seismic 如何将搜索使用率提升 20%，同时将搜索速度和相关性提高 10 倍。
• 使用此快速参考指南，开始为您的知识库实施搜索。