ING 和 Google Cloud 在云和创新方面的五大关键心得

金融服务业仍然是数字化转型中最复杂的行业之一。领导者们都希望既能推动变革、释放数据价值并加速增长，同时又能遵守快速发展的合规监管的条条框框。业内从业人员正寻求在新工具的帮助下向更敏捷、有益于创新的环境跨进一步。 

在最新的金融服务网络研讨会上，我们与 ING 和 Google Cloud 探讨了云和创新速度。研讨会嘉宾包括 ING 的 ELK 即服务产品负责人 Jerome Tagliaferri，以及负责北欧数据管理实践的 Google Cloud 客户工程师 Özgür Kuru。 

专家们提出了多个非常好的观点和建议，下面列举了几点！

一切皆因信任而开始，亦因信任而结束

Google Cloud 的 Özgür Kuru 表示：“金融服务是一个以信任为基础的行业，必须时刻确保数据都是安全、可访问和可靠的。”然而，对任何一家金融机构来说，一时的漏洞都可能导致严重的声誉受损。Özgür 补充说：“不要相信任何东西，安全问题在每一层都需要谨慎处理。”

如何在不限制创造力的情况下打造一个信任的环境呢？首先，在设计服务之初就要考虑到信任与安全问题。ING 的 Jerome Tagliaferri 说：“如果您一开始不考虑这些问题，接下来就会遇到大问题。”在 Jerome 看来，他在 ING 打造的工具和流程将信任视为了未来发展的核心。他建议，实现这一目标的其中一个方式就是：预先建立沟通渠道，并围绕这些沟通渠道进行架构的构建。Jerome 补充说：“您将信任与技术本身的融入做得越好，最终用户接受起来就越容易，对服务提供商来说也是如此。” 

专家组成员还一致认为，虽然工具和流程需要做到简单好用、易于理解，但仍然需要在内部有很多细微差别。Elastic 的 Arno Van de Velde 说：“信任维度是我们珍之重之的基础，我们希望越简单越好，但也不要忽视其中的复杂性 — Elastic 在这方面可是下了大功夫。” 

信息过载时有发生，但有顺利解决之道

无论您在行业中扮演什么角色，大多数专业人士都会认同一件事，那就是他们被淹没在信息海洋里了。对于 IT 专业人员而言，近年来数据存储成本已大幅下降，但处理成本仍然很高。然而，真正的成本是信息过载造成的时间和资源消耗，更重要的是，无法利用这些数据来获得见解。Elastic 的 Morten Fano 说：“最大的障碍是如何将数据变为信息，再转化为实际的见解和决策。”

但是，有一些很好的方法可以充分利用您的数据并避免信息过载。例如，Özgür 建议更多地关注元数据，他说：“元数据的重要性日益凸显。从多个来源收集元数据，这样您就可以更好地应对信息过载问题。”除了考虑数据本身之外，采用有助于简化数据的工具也很重要。Jerome 说：“要解决信息过载问题，就要将其融入软件本身。提供相关工具和功能来提高数据集的质量。” 

充分利用您的日志

对于金融服务领域的许多客户来说，日志管理是行业监管的头等要求。然而，正如每个技术人员都知道的那样，您将需要访问日志才能了解特定问题或用例。为了充分利用您的日志，Jerome 建议进行分类，他说：“先想一想您的用例。要有一个解决方案，可以在其中保存某些日志以备后用。想想您真正需要什么和真正想要什么。” Özgür 非常认同这一说法，他说：“有时您不知道自己在寻找什么，直到需要时才意识到。应设立相应的数据管理流程，并配以完善的保留、归档和删除策略，而如今的云技术就可以实现这一点，您可以根据访问频率将数据无缝存储在不同的存储层中，以优化成本。”

当然，也有其他一些方法可以帮助您充分利用日志，尤其是在实时采集方面。Elastic 帮助解决这个问题的一种方法是通过 Machine Learning。Arno 说：“我们最新的 Machine Learning 选项之一是能够显示异常日志消息。您可以在存储和关注这些异常日志方面做得更聪明一些。” 

合规驱动创新？

如前所述，为打造新技术和流程，最关键的一个方面是从一开始就牢记合规使命。Jerome 说：“如果您事先忘记了一些合规规定，那您和您的团队将会为此付出代价。”这就是技术专业人士和产品经理引入更多的合作伙伴来推动合规的原因。Jerome 补充说：“如果您在金融部门工作，有一名安全工程师和一名合规工程师在身边，就可以节省大量时间和金钱。”

还有另一种角度来解读合规性，所有专家组成员也都同意这种观点。致力于打造新产品以适应监管挑战的行业专业人士确实是在为未来做准备。Özgür 说：“监管挑战反而加快了创新的速度。这是就产品管理展开的一次非常积极的对话 — 我们在这方面投入了大量时间和创新，旨在确保任何人都能轻松进行监管。”Morten 在 Elastic 的许多客户身上也看到了这一点。他说：“许多在应对监管挑战方面率先行动的客户，现在都能够非常快速地将工作负载转移到云端。”

Google Cloud 和 Elastic 携手并进，合作共赢

Google Cloud 和 Elastic 有着持续的合作关系，客户既可以利用 Google 不断开发的创新服务，也可以利用 Elastic 的搜索驱动型解决方案。Google 为开源技术提供了完美的交汇场所，因此，Elastic 服务可以在 17 个 GCP 区域进行部署。在 Google Cloud 上运行 Elastic 可享受无缝计费、完全托管式服务、一流的安全性，以及关键的 Elastic 搜索功能等诸多优势。 

此外，易于集成也是一项基本优势，非常有利于金融服务客户充分利用他们的数据。Özgür 说：“我们需要以闪电般的速度分析来源不同、格式各异的数据，这使得 FSI 成为了一个数据密集型行业，而这正是 Elastic 和 GCP 一起大显身手的机会。想象一下，在 ESG（环境、社会和公司治理）或 KYC（了解您的客户）这样的用例中，您必须将数值分析与来自新闻来源的见解结合起来。” 在这些场景中，将 Elastic 的强大功能与 Google Cloud 的服务（如 BigQuery）强强结合，可以非常有效地深入了解数据。

了解金融机构如何借助 Elastic 将数据转化为战略资产。